Case: Matas
Matas er en af de digitale forløbere i dansk retail og arbejder både med Machine Learning baseret analyse af data om de 1,6 millioner medlemmer af loyalitetsprogrammet Club Matas samt med en såkaldt real time data hub, der kobler data sammen på tværs af kilder og systemer. Begge dele er bygget i skyen og ligger på Microsoft Azure – og derfor lå det også lige for at vælge den cloudbaserede Microsoft Dynamics 365 platform, da koncernen skulle have ny ERP-løsning, der binder hele indsatsen sammen.
Dynamics 365 skal koble kerneprocesser sammen
Matas-koncernen er et af Danmarks mest kendte og velrenommerede brands. Matas har eksisteret siden 1949, og var oprindeligt ejet af et netværk af selvstændige materialister. I dag er koncernen børsnoteret med godt 2.500 ansatte, hvor hovedparten er ansat i en af koncernens ca. 270 Matas-butikker.
Thomas Grane, IT-direktør hos Matas, bemærker, at det ikke er et selvstændigt mål at lægge IT-løsninger i skyen, men at cloudbaserede services er overlegne på flere felter. For eksempel når man skal koble data sammen og flytte dem i en fart.
"Grundtanken med vores Dynamics 365-baserede ERP-løsning er, at den skal fungere som rygrad i virksomheden. Den skal koble alle kerneprocesser sammen og give indsigt i alt fra logistik, lager og varebevægelser, over butikker, webshop og app – og hele vejen til kampagner, priser og meget andet," forklarer Thomas Grane.
"Det er en kompleks proces at skifte ERP-løsning, og vi kan ikke løfte opgaven helt alene. Derfor samarbejder vi med Columbus. De stiller med et kompetent og professionelt team og har knowhow om ERP-systemer, som er virkelig stærk. De har også solid viden om retailbranchen betragtet fra både den tekniske og den forretningsmæssige side," forklarer han.
ERP-partneren bidrog også med sparring i den indledende fase, hvor Matas skulle vælge system.
"Columbus var med til at udarbejde en grundig foranalyse og hjalp med til at kvalificere hele projektet indtil bestyrelsesgodkendelsen. Her i projektfasen overgår de til en rolle som partneren, der skubber spidskompetencer ind og bidrager, hvor der er behov. Vi driver selv ERP-projektet, men de yder en vigtig indsats som rådgivere, der udfordrer os og sikrer, at vi har det rigtige fokus. De tager også en venligt kritisk dialog med Microsoft, når der er behov for dét. Og det er der altså ind i mellem," siger Thomas Grane.
"En gamechanger for os at vælge et fuldt cloudenabled ERP-system"
Thomas Grane betegner Columbus som en digital partner med bred viden gennem samarbejde med mange kunder, "mens vi jo kun har viden fra vores egen virksomhed.
"Da vi valgte partner på vores ERP-projekt, var det udslagsgivende, at Columbus har en særdeles solid viden om retail betragtet fra både den tekniske og forretningsmæssige side. Det er afgørende for os, at de forstår vores forretning. Det er vigtigt at kunne trække på. For der er ingen tvivl om, at det er en gamechanger for os at vælge et fuldt cloudenabled ERP-system," konstaterer han.
Mål at kunden vælger Matas – "For de kender mig bedst!"
Den digitale transformation står centralt i vores indsats for at optimere kundeoplevelse, loyalitet, salg og interne forretningsprocesser – og som IT-afdeling er vi strategisk sparringspartner for forretningen
- Thomas Grane, IT-direktør, Matas
Thomas Grane forklarer, at koncernen stræber mod digitalt lederskab, hvilket blandt andet indebærer, at man vil være dansk nummer ét indenfor skønhed og velvære online.
"Derfor skal vores digitale indsats og vores processer hænge sammen, uanset hvad vi gør. Det er meget jordnært og konkret. For sidste ende handler det om, at tingene skal fungere i både det digitale motorrum og hele vejen ud til hver enkelt kunde, der skal have kompetent rådgivning og personlige, relevante anbefalinger på tværs af alle kanaler. Uanset om de møder os i butikken, på vores app eller på matas.dk," siger Thomas Grane.
"Der vil komme flere dygtige konkurrenter til, og nogle vil være globale spillere. Det er OK, så længe kunderne bare tænker, at ”jeg kan handle hos Amazon, men går hellere til Matas, for de kender mig meget bedre!” Dét er målet med vores digitale rejse," tilføjer han.
Savner du at kunne tilbyde personlig service til alle kunder og bevare overblik over hele forsyningskæden? Hos Columbus står vi klar til at rådgive din virksomhed, så du ligesom Matas kan bevare overblik hele vejen fra motorrum til kunderne.
