Gode kundeopplevelser handler om å legge et solid fundament slik at du håndterer det grunnleggende på en god måte. Men det er lettere sagt enn gjort fordi utfordringene innen varehandel kan virke overveldende.
I samarbeid med Retail Gazette, det ledende britiske bransjenettstedet for varehandel, har vi laget en rapport som tar for seg de seks største utfordringene varehandelen møter nå. Her får du også gode råd for hvordan du kan løse hver enkelt utfordring – og hvordan teknologi kan bidra til at du kommer i front.
Dette er hovedtemaene i rapporten:
- Rask og brukervennlig levering, samt gode klikk & hent-prosesser
- Den digitale kundereisen og -opplevelsen
- Den fysiske butikken og teknologiske muligheter
- Kunde 360º: En helhetlig plattform for å begeistre kundene
- Fornøyde, kompetente ansatte skaper gode kundeopplevelser
- Smart og fornuftig mersalg gir mer lojale kunder
