Om Lindex

Lindex er en av Europas ledende motekjeder med ca 500 fysiske butikker på 18 markeder og Lindex Online Shop som i dag finnes i 28 land. Siden desember 2007 har Lindex vært en del av det finske konsernet Stockmann som er børsnotert på NASDAQ Helsingfors.

Oppsummering av løsningen

  • Alltid riktig produktinformsasjon
  • Enkelt språkhåndtering
  • Automatisert bildhåndtering
Lindex har de siste årene vært preget av ekspansjon, og Maria Skutberg, som arbeider med ulike utviklingsprosjekter i Lindex, sier at de fortsatt befinner seg i en meget spennende vekstfase.
– For en tid siden skjønte vi at det var en stor utfordring for oss å kommunisere med våre kunder i alle våre kanaler på en helhetlig måte. Vi hadde produkt- og kampanjeinformasjon lagret på forskjellige steder, i Word, Excel, PDF og i ulike mapper, og det var svært vanskelig å holde styr på alt. Risikoen for feil og dobbeltarbeid var for stor. For å drive vår flerkanalstrategi var det nødvendig med en stor endring, og vi var på utkikk etter en ny løsning, sier Maria Skutberg.
“Det nye systemet har effektivisert arbeidet vårt og forenklet prosessene våre veldig mye. Det var til og med applaus på markedsavdelingen da de hadde sin første opplæringsøkt!”

Lindex valgte å gjennomføre prosjektet i samarbeid med Columbus, og valgte en løsning som er basert på inRiver PIM.

Markedsavdelingen applauderer

– Det nye systemet har effektivisert arbeidet vårt og forenklet prosessene våre veldig mye. Det var til og med applaus på markedsavdelingen da de hadde sin første opplæringsøkt!

Ifølge Maria er de største fordelene med PIM:

Alltid riktig produktinformasjon

Systemet sørger for at produktinformasjonen alltid er oppdatert og tilgjengelig for alle i markedsavdelingen. Når alle har samme informasjon, blir kommunikasjonen til kundene mer tydelig – i alle kanaler.

Fleksibel språkhåndtering

Lindex opererer i 18 ulike markeder, noe som innebærer at det er mange språk å håndtere. Både produksjons- og oversettelsesprosessen har blitt mye enklere, og vi sparer mye tid. Med vår integrerte løsning trenger vi ikke lenger å sende e-post til oversettelsesbyrået vårt, og det reduserer også risikoen for feil.

Automatisert bildebehandling

Bildebehandlingen er automatisert og ligner på oversettelsesprosessen. Vi håndterer alle bildene på ett sted, og vi har en konsekvent måte å navngi bildene på. Det gjør alt mye lettere, og både håndtering og evnen til å finne bilder raskt har blitt bedre.

Lett å utvikle med tilpassede moduler

Arbeidet fortsetter, og Lindex har nylig begynt å bruke en ny modul i inRiver PIM for å administrere kampanjene. Tidligere brukte man en Excel-løsning, men i takt med at nye markeder og et økende antall brukere skulle delta i planleggingsprosessen, ble arbeidet med kampanjer stadig mer tungvint.

– Vi ønsket å skape en prosess som kan skaleres og være i stand til å ekspandere i andre land uten å legge en økt byrde på planleggingsprosessen, sier Maria.

Fra produkt til kampanje med PIM Planner

Vanligvis er det produktene som er i fokus når du begynner å jobbe med PIM, men Lindex baserer seg heller på kampanjer og kobler deretter sammen tekster, bilder, markedsføring og produkter med all produktinformasjon som hører til.

– Vi kan ta en jeanskampanje som eksempel: Vår sentrale markedsavdeling skaper kampanjen i planleggingsverktøy og bruker ulike mediekanaler som følger vår plan, for eksempel e-post, en TV-kampanje, utendørsreklame, sosiale medier eller andre medieplattformer vi bruker. Vi kan også legge til tilbudene, for eksempel 20 % avslag på jeans for en uke, sier Maria og fortsetter:

Når vi har lagt en plan sentralt, inviteres de andre landene til å ta stilling til hvilke medieplattformer de bør finnes på, og om de ønsker å bruke tilbudene vi har foreslått. Systemet gir oss en oversikt over de forskjellige plattformene som brukes i de ulike landene, og det forenkler arbeidet og kommunikasjonen.

Marias tips til deg som skal implementere et PIM-system

– Sørg for å forstå standardløsningen før du begynner å konfigurere systemet. Legg inn riktige data i form av produkter, bilder og aktiviteter i en testversjon av systemet og kjør en test. Det er bare når du bruker reelle data og gjør hele prosessen at du forstår hva som virkelig trengs. Jeg vil også råde deg til å ha en person som jobber fulltid på prosjektet, noen som kan forstå de eksisterende prosessene, og hvordan de kan bli bedre. Da blir det veldig bra!

Maria Skutberg er prosjektleder i Lindex.

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down