Webinarie

Lojalitetsprogram – the do’s and don’ts

Det viktigaste du behöver veta när du ska välja lojalitetssystem

Kundupplevelse har seglat upp som den vinnande konkurrensfaktorn och ditt lojalitetsprogram är centralt för att leverera på kundens förväntan.

Under detta webinariet pratade vi närmare runt vilka krav du bör ställa till ett modernt lojalitetssystem och gav exempel på hur andra arbetar för att skapa en bra kundupplevelse med utgångspunkt i sin kunddata. 

Detta webinariet är ett måste för er som vill ta nästa steg i er satsning på kundupplevelse och vill ha mer information om den senaste utvecklingen inom kundlojalitet.

Vi kommer bland annat gå igenom:

  • Hur ska du tänka när du skapar fördelarna i ditt lojalitetsprogram?
  • Vad är viktiga kriterier att ta höjd för när du väljer ditt system?
  • Vilka fallgropar och framgångsfaktorer finns?

Detta webinarie arrangerades den 22 April 2016 och är 50 minuter långt.

Arrangörer

Charlotta Persson, CRM-strateg på Revide

charlotta_persson.pngCharlotta har jobbat med CRM och kommunikation i 15 år med stort intresse att utveckla lojalitetsprogram som verkligen levererar. På Revide hjälper hon kunderna med den viktiga resan från att starta upp till att operativt börja arbeta med kundbearbetning på djupare nivå. Hon har tidigare arbetat med varumärken som Statoil, Apoteket AB, Ikano, Com Hem, Clas Ohlson, SAS EuroBonus och följt deras framgångar och utmaningar på nära håll.

Erik Swan, Business Consultant

Erik_Swan.jpgErik har över 15 års erfarenhet av att utveckla digitala affärer och har arbetat tätt med framgångssagor som bland annat Jollyroom. Han har gått vidare till nya utmaningar men var tidigare ansvarig för iStones satsning inom Customer Experience Management där lojalitetssystem är en nyckelfaktor för att lyckas.

Frågor

Eventuella frågor runt webinariet eller kundlojalitet generellt kan riktas till info.se@columbusglobal.com.

Tid: 50 minuter

Se webinar

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down